سياسة الشحن

شركتنا مقرها في الولايات المتحدة ويتم تنفيذ جميع الطلبات من مستودعاتنا في الولايات المتحدة. تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً خلال  1 الى  3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك.

أوقات التسليم المقدرة للطلبات المحلية (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة) والدولية هي كما يلي:

• محليًا (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة): 7-10 أيام عمل
• دولي: 10-20  أيام العمل

يرجى ملاحظة أن هذه مجرد تقديرات وأن أوقات التسليم الفعلية قد تختلف اعتمادًا على عدد من العوامل مثل الوجهة والتخليص الجمركي وكفاءة الخدمة البريدية المحلية.

ملحوظة :  لا توجد رسوم إضافية للرسوم الجمركية - لقد قمنا بتغطيتها قبل الشحن 

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن، ولكن يرجى تفهم أننا لا نتحكم في أوقات التسليم بمجرد تسليم الطرد إلى الخدمة البريدية. إذا لم تستلم طلبك في غضون وقت التسليم المقدر، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

أسعار الشحن المحلي والتقديرات

الشحن بسعر ثابت: 

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

عند شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الطلب. يُرجى الانتظار 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة. 

إذا لم تستلم طلبك خلال 10 أيام من استلام بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحن، فيرجى الاتصال بنا علىHelp@Fivamo.com with قم بإدراج اسمك ورقم طلبك، وسوف ننظر في الأمر لك.

لتتبع طلبك يرجى  انقر هنا

هل تقدمون خدمة التوصيل إلى  صناديق البريد  أو  القوات المسلحة/القوات البرية  عناوين؟

نعم، يمكننا إرسال الشحنات إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO العسكرية.

هل سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة علي؟

يتم شحن العناصر التي يتم شحنها دوليًا من الولايات المتحدة على أساس DDU (تسليم الرسوم غير مدفوعة) ولا نقوم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة. جميع الضرائب والرسوم الجمركية هي مسؤولية المتلقي للحزمة.

الاسترداد والإرجاع والاستبدال

نحن نقبل الإرجاع حتى 30 يومًا بعد التسليم، إذا كان العنصر Fivamo.com غير مستخدم وفي حالته الأصلية، وسوف نقوم برد مبلغ الطلب بالكامل مطروحًا منه تكاليف الشحن للإرجاع. 

في حالة وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن علىContact@Fivamo.com with رقم طلبك وصورة لحالة المنتج. نحن نتعامل مع هذه الأمور على أساس كل حالة على حدة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للتوصل إلى حل مرضٍ. راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا 

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على Contact @فيفامو.كوم.

فيفامو.كوم

فيفامو