RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@Licevo.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter contact@Licevo.com erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen, Großbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Um einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@Licevo.com.

Expressversand

Expressversandkosten werden nicht erstattet.

Fehlgeschlagene Lieferungen

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn die Adresse falsch ist und ein Ersatz gesendet werden muss, wird eine Ersatzgebühr erhoben. Oder wenn Ihr Paket geliefert, aber nicht abgeholt wurde, wird eine Ersatzgebühr erhoben.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an: contact@Licevo.com

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne bis zum Eintreffen Ihres umgetauschten Produkts bei Ihnen variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgeschickten Artikel erhalten.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Aus Sicherheitsgründen können wir nur die Karte zurückerstatten, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.