Politique d'expédition

Notre société est basée aux États-Unis et toutes les commandes sont exécutées depuis notre entrepôt aux États-Unis. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les  1 à  3 jours ouvrables après la mise en place, sauf indication contraire.

Les délais de livraison estimés pour les commandes nationales (États-Unis et Royaume-Uni) et internationales sont les suivants :

• National (États-Unis et Royaume-Uni) : 7 à 10 jours ouvrables
• International : 10-20  jours ouvrables

Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'estimations et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la destination, le dédouanement et l'efficacité du service postal local.

Note :  Pas de frais supplémentaires pour les frais de douane – nous nous en occupons avant l'expédition 

Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes soient livrées le plus rapidement possible, mais sachez que nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison une fois que le colis a été remis au service postal. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

Frais de port à tarif forfaitaire : 

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter àHelp@Fivamo.com with votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.

Pour suivre votre commande, veuillez  Cliquez ici

Offrez-vous la livraison à  BOÎTES POSTALES  ou  Militaire APO/FPO  adresses?

Oui, nous pouvons envoyer des envois à des boîtes postales et à des adresses militaires APO/FPO.

vais-je devoir payer des taxes de TVA ?

les articles expédiés à l'international depuis les États-Unis sont expédiés DDU (rendu droits non acquittés) et nous ne percevons pas de TVA (taxe sur la valeur ajoutée). toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article Fivamo.com n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. 

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible àContact@Fivamo.com with votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à Contact @Fivamo.com.

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